Procédure de retour et remboursement

Si votre article Gertrude ne vous convient pas pour des raisons valables (taille trop grande, produit abimé, produit non-conforme, changement d'avis, etc.), vous avez 14 jours à dater de la réception de la commande pour nous informer de votre situation.

Pour ce faire, utilisez le formulaire de retour produit

Dès que nous receptionnons votre colis, nous procédons à une vérification de l'état de la marchandise et entamons une procédure de remboursement de l'article.

Le remboursement d'un article Gertrude peut se faire par remboursement direct sur votre compte ou en vous échangeant un article Gertrude de la même valeure.

Pour rappel, les frais de retour sont intégralement à charge du consommateur (y compris les frais de douane).

Nous attirons votre attention sur le fait que les articles Gertrude retournés doivent être dans un état neuf, sans trace d'usure et dans leur emballage d'origine et muni de leur étiquette d'origine.